Pengalaman Ngurusin Ganti Token BCA, Daftar M-Banking dan MyBCA

Kebetulan pas momen token BCA saya kehabisan baterai setelah menemani saya selama bertahun-tahun menggunakan BCA. Hari ini saya pergi ke kantor cabang BCA terdekat, di sini di Pandaan.

Pagi ini di BCA ternyata misi saya gak cuma urus token saja, ada banyak, kebetulan pas ke sini, kapan lagi. Jadi saya urus semua transaksi yang berhubungan dengan internet dan aplikasi, supaya saya dipermudah ke depannya mau transaksi kapan saja dan dimana saja.

Misi saya hari ini, antara lain:

#1 Ganti Token BCA dengan yang baru

#2 Daftar M-Banking BCA

#3 Daftar myBCA

#4 Ganti kartu ATM

BCA saat ini merupakan bank swasta tercanggih, dimana sistem infrastruktur mereka sudah sangat mendukung transaksi yang mudah dan praktis.

Pertama datang, saya langsung disambut petugas keamanan. Seperti biasa, BCA selalu melayani dengan ramah, dimulai dari petugas keamanan di depan pintu utama.

Saya ditanyakan tujuan datang apa, lalu kemudian petugas keamanan mengarahkan ke mesin antrian otomatis dan saya dapat nomor antrian dan menunggu sejenak. Kebetulan pagi ini BCA Pandaan gak terlalu ramai, jadi saya hanya menunggu 1 pelanggan yang lebih dulu dilayani.

Sambil menunggu panggilan saya siapkan apa saja yang dibutuhkan nanti saat di customer servis.

Sampai di depan customer servis saya sampaikan maksud tujuan saya. Seperti yang saya sampaikan di atas tadi. Yang pertama dilayani adalah soal penggantian token lama ke token baru karena sudah habis baterai.

Ada biaya Rp 50.000,-  yang akan didebet dari rekening kita.

Sebelum itu kita diminta menyerahkan KTP dan kartu ATM. Lalu kemudian dilakukan konfirmasi data, dari data diri hingga nama ibu kandung, lalu juga nomor telepon yang digunakan untuk transaksi.

Ada yang menarik ketika proses pengecekan data, eKTP yang saya berikan itu ternyata dicek dengan sistem elektronik, dimana eKTP saya itu ditaping dimesin semacam EDC dan dikonfirmasi untuk data diri dengan scanning finger print, dimana jari telunjuk kanan yang jadi sarana scanning.

Jadi data kita yang direkam dalam eKTP sudah terintegrasi dengan perbankan. It's the best, kalau digunakan seperti ini baru yang namanya canggih.

Petugas customer service bilang kalau ATM saya itu sudah kadaluarsa dan harus diganti dengan kartu ATM yang baru. Tadinya saya gak mau karena kan ATM saya include Flazz di dalamnya, sehingga buat saya praktis pakai ATM yang include Flazz.

Tapi berhubung disuruh ganti, maka nya ya sudah akhirnya saya ikuti ganti kartu ATM, dan merelakan Flazz saya harus tidak digunakan lagi setelah saldonya habis nanti.

Untuk pembuatan kartu ATM baru ternyata canggih pula, cukup menggunakan mesin customer service pembuatan kartu.

CS membantu saya memasukan data, dengan bantuan eKTP saya yang ditaping dimesin dan lagi jari saya ditaping ke mesin itu, jari telunjuk kanan.

Yang kanan berwarna hijau itu adalah tempat menaruh jari telunjuk kanan.

Gak lama, memasukan pin ATM dan konfirmasi karena kan ini ATM baru dan keluarlah ATM yang baru, dimana ATM saya sebelumnya adalah Paspor BCA, yang baru ini ya disesuaikan dengan kartu ATM sebelumnya

BCA punya infrastruktur perbankan yang sudah mendukung internet, bahkan di kantor cabangnya banyak disediakan layar canggih untuk menggantikan peran customer service.

Oh ya, dari semua poin yang saya urus di BCA pagi ini hanya poin #3 saja yang tidak berhasil.

Katanya mudah bisa dilakukan sendiri di rumah, ternyata tetap tidak bisa karena harus menghubungi Halo BCA, dan itu kena pulsa. Akhirnya ya sudah saya pikir cukuplah menggunakan mBanking BCA saja, toh klik BCA juga sudah ready to use.

Ya begitu kira² sharing dari saya hari ini, gimana ngurusin pergantian token BCA, ganti kartu ATM dan daftar mBanking BCA.

Oh ya catatan, untuk registrasi mBanking BCA ini dipastikan nomor telepon kita ada pulsanya ya. Lalu kemudian aplikasi yang diinstal itu harus sesuai, jadi misal nomor yang didaftarkan itu diinstal dismartphone A, maka aplikasi nya juga diinstal di tempat yang sama.

Sekedar jadi catatan untuk pengingat dilain waktu jika saya mau melakukan hal yang sama atau ada yang mau melakukan yang sama. Setidaknya prosesnya hampir sama, tidak jauh berbeda. Sampai jumpa dipostingan berikutnya, salam hangat selalu untuk kalian semua. -cpr-