Jangan Panik Saat Saldo Hilang di ATM

Panik, biasanya yang terbersit saat melihat saldo kita hilang di ATM. Niatnya mau ambil uang (tarik tunai), eh ternyata uang yang kita tarik itu tidak keluar dan malah saat kita cek saldonya berkurang dari jumlah sebelumnya. Di pikiran kita langsung 'parno', takut kalau nanti kita keluar dari ATM itu uangnya akan keluar dan diambil orang lain. Tak jarang ada orang yang menunggu di depan mesin ATM itu, setiap ada orang yang mau ambil ATM diceritakan tentang nasibnya itu, berharap apabila ada uang keluar sejumlah uang yang hilang bisa segera dikembalikan.

Hal yang dilakukan tersebut sebenarnya percuma, karena uang itu sebenarnya terdebet secara otomatis, dan tak akan keluar. Itu menurut saya sejauh ini, karena saya awam.

Hal yang perlu dilakukan adalah, kembali pastikan cek saldonya, berapa rupiah uang kita yang terdebet itu. Lalu apabila waktunya masih memungkinkan (masih jam kerja) kunjungi bank yang bersangkutan dengan membawa buku rekening itu lebih baik (biar tidak disuruh bolak-balik alias antisipasi), lalu minta pertanggungjawaban bank tersebut. Laporkan keluhan yang terjadi, pihak bank pasti akan meresponnya dengan baik.

Biasanya saat di bank yang bersangkutan itu kita akan disuruh mengisi form klaim kegagalan transaksi. Kita isi form tersebut dengan lengkap, dan kemudian biasanya kita akan disuruh menunggu selama beberapa waktu untuk pengembalian uang kita langsung ke rekening, rekening kita pastinya.

Saya pernah mengalami hal ini di salah satu bank swasta Indonesia, dan juga beberapa teman yang mengalami nasib serupa. menjengkelkan memang, saat uang yang akan kita ambil termakan oleh ATM begitu saja, dan harus menunggu waktu yang relatif lama. Waktu untuk uang kembali itu berbeda-beda mungkin diantara masing-masing bank, namun waktu pengalaman saya, butuh waktu minimal seminggu, bisa lebih mungkin.

Semoga tips ini bisa membantu, sekedar sharing dan berbagi informasi. Cpr.