Komplain Aplikasi Paling Cepat Ketika Sudah Tak Ditanggapi

Jaman sekarang untuk komplain atau aduan bisa sangat mudah ditanggapi oleh siapapun, supaya tidak viral dan tidak membuat jelek nama suatu produk atau brand biasanya komplain atau aduan segera diselesaikan. Beda dengan jaman dulu, ketika informasi masih terbatas diakses semua orang, komplain atau aduan paling dianggap angin lalu. 

Saya ada mau share pengalaman menarik, ini soal aplikasi di Play Store. Tahukan aplikasi MiChat? 

Saya yakin yang mendengar kata "MiChat" disebut pasti akan tertawa dan tersenyum simpul, sambil berkomentar, "Lagi cari cewe BO bro?"

Ya ya ya, tidak bisa dipungkiri sih, aplikasi satu itu sudah sejak lama dikenal sebagai aplikasi yang menampung akun² yang menjajakan diri, dikenal dengan BO (baca: booking). 

MiChat itu sebenarnya aplikasi perpesanan, untuk chatting gitu, sosial media chatting seperti Whatsapp atau WeChat gitulah. Namun seiring penggunaannya sering disalahgunakan untuk akun² open BO tadi. 

Memang isinya ya gak cuma akun cewe, akun cowo yang jual diri ya ada juga, kemudian akun² penipu dan akun jual uang palsu juga ada. Tapi mayoritas isinya ya banyak akun cewe BO yang menawarkan jasanya. 

Soal akun² cewe BO itu saya gak komentar dan gak komplain sih, walau itu kalau di lapangan sering juga jadi sasaran razia kan.

Komplain saya justru kepada akun² penjaja uang palsu. Mereka menawarkan uang palsu kualitas super. Wah jelas nih yang palsu kan kriminalitas, dan uang palsu kalau beredar di masyarakat kan menimbulkan keresahan dan merusak ekonomi dan ujungnya kriminalitas. 

MiChat memang punya fitur untuk Laporkan, jadi kalau ada hal² yang membuat pengguna kurang berkenan, berkaitan dengan SARA, pornografi dll., kita bisa laporkan dengan bukti yang bisa ditinjau oleh tim MiChat. 

Saya mencoba menggunakan fitur itu untuk melaporkan akun² penjual upal itu, eh gak pernah ditanggapi positif, dianggapnya mereka tak melanggar kebijakan aplikasi. Padahal jelas mereka menawarkan uang palsu yang itu dilarang. Kalau mereka menawarkan dagangan, produk dagangan yang gak melanggar ketentuan berlaku si okelah, ini sih jelas² menawarkan upal eh malah dibiarkan begitu saja. 

Akhirnya ya saya buat komentar saja ulasan di aplikasi Play Store, di sana saya berikan bintang dan satu dan berkomentar sesuai yang saya inginkan itu, setidaknya supaya ditanggapi. 

Belakangan saya cek lagi di MiChat itu tidak muncul itu akun penjual upal. Entah mereka bersembunyi nyamar menjadi akun² BO atau memang ditakedown akunnya. Tapi itu lebih baik daripada sebelumnya ketika komplain lewat jalur dalam, eh itu akun masih saja berkeliaran. 

Jengkel kita, kadang saya ikut chat itu akun nya dan ajak ribut. Cuma ya namanya penjahat, mau gimana selama mereka belum ketangkep ya lagaknya kaya mereka paling hebat. 

Saya pernah mendapatkan uang palsu dulu ketika masih bekerja sebagai penagihan piutang cicilan mobil di suatu perusahaan kredit kendaraan. Ketika itu saya menagih cicilan ke customer, customer itu penjual masakan padang, mereka setor beberapa juta, ternyata di dalamnya ada beberapa lembar uang pecahan 100K itu palsu. Kaget bukan kepalang ketika diberitahu oleh kasir, itu uang palsu. Rugi saya, harus mengganti. Akhirnya saya kembali lagi ke customer saya itu dan menyampaikan hal ini, untung saja mereka memahami dan mau menggantinya. 

Mereka juga jadi korban atau gimana saya kurang tahu. Berpikir positif saja mereka juga korban, sama seperti saya pun mereka anggap korban. 

Maka dari itu hal² yang berhubungan dengan uang palsu dan saya tahu ya pasti akan saya laporkan untuk setidaknya dibatasi ruang geraknya mereka menyebarkan upal nya itu. 

Ya segitu saja sih sharing dari saya. Jadi jaman sekarang kalau mau komplen atau mengajukan pengaduan itu harus bisa dibaca banyak orang, supaya ada tanggapan. Soalnya kalau gak gitu bisa diabaikan begitu saja aduan kita. 

Sampai jumpa di catatan saya yang lainnya, ini sekedar sharing saja sih. 

Oh ya, pertanyaan tadi, "Kenapa main MiChat?" Saya pakai aplikasi MiChat ini lagi melakukan penelitian, lagi melakukan riset dan pemantauan tentang kelakuan manusia, terutama laki² yang menggunakan akun MiChat, baik yang jomblo, punya pasangan dan yang sudah resmi beristri. Untuk melihat kecenderungan perilaku mereka. 

Agak munafik ya jawabannya, tapi ya sejauh ini begitu si, kalau mau BO eman² juga sih ngeluarin duit segitu, walau bisa membantu mereka yang membutuhkan, tetapi cara membantu kan gak begitu. Intinya eman² duitnya untuk main² begitu, mending disimpan buat DP rumah 😁. Sampai jumpa di catatan lainnya. -cpr-